企业社会责任－客户满意度·品质

YOKOGAWA自创业以来，始终以“品质第一”来提高客户满意度为根本，实施全面质量管理。日本以及海外的主要相关公司需取得ISO9001的认证，实现全球同一品质。
同时，要经常倾听客户的声音开发新产品，通过产品的精度、性能来提高客户的满意度。
根据“品质第一”的横河创业精神，重视客户；以通过提高经营品质，实现健康、利润的经营为目的，实行品质管理。 为客户提供符合法律、法规及满足客户要求的产品。 建立、执行满足国际标准ISO9001要求的品质管理，并持续改善。 基于所有组织及人员的绩效，提高客户满意度。因此，每位员工都须“品质第一”，完成优质的工作。 部门长是部门业务的责任者。同时包含确保执行品质管理的资源。