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科学仪器市场竞争日趋激烈，仪器用户的需求已从仪器硬件产品延伸至售前、售中、售后等全方位的服务，营造全行业仪器企业优质的服务文化将会是下一阶段全新的突破。这就需要各仪器制造商将创新技术、产品应用、售后服务等紧密结合，将优质的服务理念全程贯穿分析仪器用户使用的各个环节。
图1 上海科哲签订优质服务倡议书
为了将“坚持创新，深耕技术;优化服务流程，缩短响应时间;诚信经营，杜绝虚假宣传;规范标准，完善售后”的理念付诸于行动中。2019年1月10日，由仪器信息网主办的“科学仪器企业优质服务倡议书签约仪式” 在北京京仪大酒店隆重举行。上海科哲携手国内外30家知名仪器企业，签订《科学仪器企业优质服务倡议书》(倡议书内容详见文底)。
图2 上海科哲2019年度品牌合作伙伴奖杯
上海科哲受邀参加本次活动，并领取仪器信息网品牌合作伙伴奖杯。上海科哲表示，“2019年度仪器信息网品牌合作伙伴”作为行业先锋、业界表率，希望借由本次活动，大家共同倡导、引流业内优质服务的潮流，为打造科学仪器行业优质服务生态建设，贡献应有力量。
图3 上海科哲领取品牌合作伙伴奖杯
科学仪器行业确实具有高精尖的特点，但是上海科哲表示，将复杂的科学技术销售给用户，传递的并不只是仪器本身，更多的在于带给客户的价值。从告诉客户我们有什么，转变为客户需要什么，我们能带来什么。我们将客户的需求放在首位，客户一旦提出需求，我们会及时提供相应的解决方案。上海科哲用一流的团队营造更多的客户需求推动业务增长，打造差异化的客户体验。
图4 上海科哲服务理念
优质服务的倡议仍在持续的进行。用高质量的产品、服务抵达用户内心，以更好的口碑触达到各种各样的用户群体。上海科哲也会继续推出新产品和服务以及更好的解决方案，致力打造一流的品牌，让我们的仪器做到“性能优越、价格合理、质量稳定、服务及时”，为“中国制造”争得荣誉，为用户创造更大的价值。
图5 倡议书原文内容
