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一．活动背景
近年来，中国科学仪器市场蓬勃发展，相关用户数量激增，仪器用户的需求已从仪器硬件产品延伸至售前、售中、售后等全方位的服务。对于仪器厂商而言，营造企业优质的服务文化将会是下一阶段重点发展的方向。维持仪器运行状态、延长其生命周期的售后服务市场逐渐成熟，售后服务质量成为了用户采购仪器时越来越注重的一项因素，售后服务已逐步从“幕后”走向“前台”。
仪器信息网作为中国科学仪器行业的信息平台，一直非常关注仪器行业售后服务发展，此前已组织过多次仪器售后服务满意度调查。日前，仪器售后服务质量又一次成为国内仪器行业的热议话题，故此，仪器信息网再度发起科学仪器行业售后服务厂商评选活动，以期通过此次评选活动，促进厂商深入了解用户所关注的售后服务问题，发现自身不足，促进自身售后服务向好发展。
仪器信息网会本着“公平、公正、公开”的原则，充分利用网站庞大的用户资源以及大量的专家资源，保证本次评奖活动的公正性以及评选结果的真实性。
二．活动介绍
1. 活动目的
仪器信息网“2018中国科学仪器行业售后服务十佳厂商”评选活动，旨在优化仪器售后服务市场，促进仪器厂商售后服务水准进一步提高，为仪器用户提供更优质高效的售后服务，同时提升中国用户对售后服务的认知和认可程度，从而推动中国科学仪器售后服务市场的发展。
2. 奖项名称与评奖数量
奖项名称：2018科学仪器行业售后服务十佳厂商
奖项数量：10个
说明：本次厂商评选不区分国内外厂商和领域
3. 评选办法
（1）申报+初筛：即日起-2月28日厂商可报名参与评选，申报条件：仪信通金牌及以上级别会员。申报后厂商需在仪器信息网厂商后台“公司动态”发布贵司售后服务相关信息，内容可包括售后服务理念或宗旨、售后服务团队介绍、售后服务体系建设以及售后服务优势特点，该资讯我们将统一收录到仪器信息网《科学仪器行业售后服务专题》中进行展示，方便用户更全面的了解贵司的售后服务体系，为其填写满意度调研问卷提供参考。
厂商申报：（2）用户问卷征集：即日起-3月20日，面向全体科学仪器用户征集调研问卷，同时定向邀请行业专家及大型检测机构参与调研问卷填写，所有问卷，一经认定有效，填写用户将获得10元话费，并于4月30日前全部发放完毕；
填写问卷：（3）用户走访调研：问卷征集期间，我们将组织实地走访检测机构等仪器用户单位，进行现场调研；
（4）终评：单个公司的有效问卷超过50份进入终评环节。最终评选结果将根据网络调研问卷得分、定向邀请问卷得分、调研问卷份数等维度进行综合评定；
（5）公示：评选结果将于3月28日-3月31日进行公示；
（6）颁奖：该奖项将于4月18日在2019年度中国科学仪器发展年会上颁奖。
期待您与仪器信息网共同努力，促进科学仪器行业售后服务市场的进步和发展！
