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仪器信息网讯 2019年4月18-19日，有着中国科学仪器行业“达沃斯论坛”之称的第十三届中国科学仪器发展年会(ACCSI 2019)在青岛银沙滩温德姆至尊酒店顺利召开。ACCSI2019同期，中国科学仪器发展i100高峰论坛特别邀请岛津企业管理(中国)有限公司分析计测市场部事业部长曹磊先生、天美(中国)科学仪器有限公司总裁付世江先生、江苏天瑞仪器股份有限公司董事长刘召贵先生、华测检测认证集团股份有限公司副总裁钱峰先生、安捷伦科技(中国)有限公司大中华区售后服务总经理孙大鹏先生、济南海能仪器股份有限公司董事长王志刚先生、聚光科技(杭州)股份有限公司创始人/首席执行官姚纳新先生(以上按姓氏拼音排序)做客现场，就售后服务、大环保、大健康、实验室自动化等内容展开巅峰对话，共议中国科学仪器市场机遇与挑战。
本届i100高峰论坛由北京信立方科技发展股份有限公司副总经理赵鑫主持，另有上百位仪器企业负责人出席并参与现场互动。
2018年末，北大核磁维权事件爆发，使得售后服务又一次成为国内仪器行业的热议话题。在国内科学仪器市场蓬勃发展、用户数量激增的当下，如何在仪器性能满足要求的同时提升售后服务的质量，已经成为用户在采购仪器时越来越多考虑的因素，也是仪器厂商亟需重视并解决的关键问题。
在此背景下，“中国科学仪器发展i100高峰论坛”特别设置售后服务议题，嘉宾们就“售后服务的规范化与标准化”、“国产厂商售后服务如何盈利”、“售后价格与用户满意度怎样协调”等话题展开交流，并贡献了许多精彩观点。
作为用户，您对厂商的售后服务是否满意?
华测检测副总裁钱峰：“说到售后服务满意度，我给国产厂商投两票…….”
为规范售后服务市场，仪器厂商该怎么做?
安捷伦售后服务总经理孙大鹏：“主动性、专业度、透明度、产业化……”
国产厂商的售后服务如何区别于进口企业?
天美(中国)总裁付世江：“国产仪器厂商的最大优势在于本地化……”
怎样协调售后服务价格和满意度的关系?
天瑞仪器董事长刘召贵：“大概是‘用户虐我千百遍，我待用户如初恋’……”
更多精彩内容，点击上方i100高峰论坛视频查看。
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