手机版|
二维码|
教育培训机构如何成为学员圈子里的“明星”？这款客服软件绝了！
每个人都在学习型时代的洪流裹挟中前行，无时不刻处于知识焦虑之中。主动也好，被动也罢，大多数人都热衷穿梭于各类教育培训机构充电，以应对时代快速发展的时代变革。基于这种需求，教培机构如雨后春笋般充斥于市场。作为买方市场的教培机构，都在感叹：市场就在那里，为什么我们分得的羹就这么一点？学员怎么才能到我这里来？殊不知，一旦成为学员圈子里的“明星”，那情况就如众星拱月，众多老学员自动帮你“老带新”，使得机构乐享其成，赚得盆满钵溢。
在这方面，鱼塘微客服系统就能帮你彻底解决“老带新”的问题，让我们一起来了解下。
24小时即时多元化沟通，
某机构直言：如沐春风般畅快沟通
通过将微信公众号搭载鱼塘微客服系统之后，无论是来自什么渠道的访客，只要关注了公众号，客服人员就可以24小时随时待命，采用APP、手机端、电脑端、小程序等各种端口，与学员即时沟通，无需在不同的后台反复切换。交流方式包含了目前最为流行的沟通方式，不仅可以发文字、图片，语音、视频也不在华夏，而且还可以发A5、图文，当然更可以发文件（比如说PPT等课程介绍资料等）。如此一来，学员对你的信任感和黏性是不是就大大加强了？
鱼塘资深客户、深圳某教育培训机构市场部负责人直言，自从用了鱼塘软件后，我们的客服人员反馈说，跟客户沟通真的是很畅快，途径多样，渠道多元，用四个来形容“畅快沟通，如沐春风。
针对性、个性化为学员增值、加餐
老学员：物超所值，分享是美德！
学员花钱是来学习的，对知识那叫一个如饥似渴。如果机构不时为学员提供增值和加餐的内容，让学员对此趟学习之旅有物超所值的体验，那么，老学员为你转介新学员的事情就如风行水上，自然成纹，瓜熟蒂落，顺理成章。
再则，一般老学员介绍的都是自己的亲朋好友，有老学员的信任背书和站台，拓新、转化成交的成功概率将大大提升，这又有何难？
在这方面，鱼塘软件的做法是：根据对老学员的多维AI标签画像，形成个性化的标签，避免千人一面。随后，适时按学员标签，对其进行分类筛选分组，然后采用个性化、科学化、多样化的的营销策略，群发给不同的学员不同的课程产品信息，给学员提供物超所值的增值内容。
例如，对标签为“社工，考证”的标签学员可消息群发：必看（干货）！2019社工考试最全考前注意事项！快来看吧！.....有针对性的消息推送，学员不仅不会干反感，而且还会推荐给其他的人。“我感觉在这家培训机构能享受到物超所值的喜悦。再说了，我也想能有更多的亲朋好友能享受学习的乐趣，分享是美德嘛！”一位老学员在谈及自己为什么要转发朋友圈时如是说。
礼轻情意重，适当物质激励很有必要
不可否认，物质激励在任何时候都不失为一种快速、有效的刺激人类行为的策略。
比如说，教育培训机构可以“赠送价值1000元的免费体验课”，“课后专家名师一对一免费辅导”、“某某名师在线免费大讲堂”等活动来设计一场粉丝海报活动。让老学员去吸粉到指定数量，就可以换取对应的奖励。而新学员参与活动，也可以获取相应的活动优惠等。以此来快速实现学员的裂变，这无疑是一个心音更多学员之间转介绍的有效方法，让你成为学员圈子里的“明星”培训机构。
鱼塘软件的功能还有很多，比如说通过鱼塘互动平台的活动投票、集赞送好礼、彩蛋文章等方式，都可以让学员感受到机构的用心和温度，进一步提高老学员的忠诚度，甚至让这些老学员成为学员圈子的KOL，他们就更乐意帮助机构传播口碑。
想想看，教育培训的课程产品和服务得到了客户的高度认可之时，学员的“老带新”是不是就为时不远了？
