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公众号不想被淘汰？一个华丽的转身就够了！
公众号的淘汰说，就像娱乐圈明星的离婚说一样，隔三差五来一遍，但人家还是过得好好的，某些公众号也依旧做得风生水起。
当然，任何新鲜事物一旦进入稳定期，随之而来的将是衰退期。
过去一年，已经有很多微信公众号停止更新，或者不再运营；新加入的公众号更是举步维艰。这也在给我们一个信号：目前公众号的运营方向确实有些问题了，作为运营者，应该考虑转型，而不是放弃。
现在是个社会化媒体入侵生活的信息时代，就像黎万强在《参与感》中提到的，我们面临的信息传播发生了三个重要的转变：
1.信息从不对称转变为对称；
2.信息传播速度暴增，影响范围空前扩大；
3.每个普通人都是信息节点，都有可能成为意见领袖。
通过微信，人和人之间的信息连接变得特别扁平，信息传播速度提升千百倍，从以前的按月、天到现在按分和秒来计算了。
以前，信息引爆的路径必须先有核心媒体的广泛报道，才会有社会的热议，然而新的社会化媒体推平了一切，传播速度大爆发，信息的扩散半径得以百倍、千倍地增长。
一个产品或一个服务好不好，企业自己吹牛不算数了，大家说了算，好消息或坏消息，大家很快就能通过网络了解到，好事坏事，都能够不出门就传千里了。
信息的公平对等特性，使每个人都能够拥有极强的影响力，因此，每个人的体验和感受，都能影响一个企业的兴亡。
由此可知，在新的移动互联网时代，我们要坚定以口碑做传播，并要善用社会化媒体，尤其是用户数量庞大的微信。口碑的传播者是粉丝，对粉丝来讲，有价值，才有存在的意义。
如何能让你的公众号在粉丝心里有一席之地、让粉丝自发的为企业做传播，那就需要真心实意的对粉丝好，服务做到位，体验好，粉丝自然就愿意做个分享者和传播者。
那么怎样能够让粉丝感受到公众号的价值？要么做自媒体赢在内容，要么做企业营销胜在服务。
内容已经很难再有突破，因此企业转型将重点投入到建设公众号的服务体系中，完成一个华丽的转身，是必然之路！
粉丝希望关注公众号之后能得到什么服务？
1.有针对性的内容
写不出10万+的爆文不要紧，毕竟刷遍朋友圈的文章都是让大部分人都有情感共鸣的，而作为以营销为主体的公众号，应该懂得对症下药，给粉丝他们需要的。
例如某粉丝到美容相关的公众号里了解过双眼皮整形，那就可以推送此类文章，让粉丝感受到自己受重视，感受到私人订制般的尊贵享受。给不同的人提供不同的内容，尽可能的满足每个人群的需求。
2.消息秒回
目前公众号还是保持一个远离粉丝的态度，像个指导者。如果公众号能够做到像普通微信个人一样与粉丝发消息互动，那粉丝也会更加有兴趣。
试想一下，如果粉丝想了解一下双眼皮整形的相关事宜，不需要特意去医院，或是花钱打电话，只需要通过给公众号发送消息，就会有专业的人士来讲解介绍，尤其对一些比较私密的问题，可以通过此种方式将隐私保护的很好。当粉丝把公众号当做一个朋友、老师来对待时，就很难再舍弃了。
3.聊天记录有效
通过公众号咨询问题，可以保护隐私，同时也能受到VIP服务。当粉丝通过公众号购买过产品或是服务后，在再订购时，公众号可以根据之前打的标签识别到粉丝的身份，对需求和症状有记录，客服可以根据这些记录定期回访，有专业人员提示粉丝产品的使用技巧、注意事项等。
公众号能够做到像家人朋友一样沟通聊天，又像机器人一样准确提醒不会出错。这样的公众号，有什么理由取关呢。太需要了！
让你的公众号抵抗衰退大潮，在大浪淘沙般的竞争中屹立长存，顺利转型，不被淘汰、完成一个完美、华丽的转身吧！
