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致影楼老板：客服系统非小事，用好“四两拨千斤”！
深圳福田区某影楼张总最近头大，不知道到底是哪里出了问题，这2019年开春以来的这半年营收额呈直线下降，而与之成反比的是，各种成本却不断攀升。眼看着这影楼是维系不下去了。
按常理说，影楼的官网、公众号、小程序等都没少弄，别人有的自己都有，各个渠道可以说是麻雀虽小五脏俱全，引流效果也还算不错。可是成交量怎么就是上不去呢？这让张总着实恼火。
张总通过朋友托朋友，最终找到了被朋友圈誉为“营销奇才”的我。见面没多久，我们就直奔主题，张总一股脑儿地倾诉：
房租贵得离谱，可是也没有办法，地理位置太偏僻了，更是无人问津。你想啊，除了房租之外，摄影师、服装师、化妆师、选片师、客服等大十几号人的团队薪水少不了吧，每月工资去了好几万。其它的什么折旧之类的，就不说。如此一来，没有足够的生意，你说怎么撑得下去。
他接着说，其实呢，从摄影品类、技术性价比、服务等来说，我这个影楼在我所在的这个片区还算是非常不错的。成交量太少，其实也并不全是因为流量少。我在各种搜索引擎网站、户外广告、社区电梯广告等渠道进行了广告投放，流量也还凑合，但是呢，就是留不住，留不住啊，不能实现最后的一击——成交。
说着说着，事实的真相已见端倪：问题出在了影楼老得掉渣的客服系统上面。在粉丝经济时代，客服系统十分重要，可谓是“四两拨千斤”，甚至关乎企业的生死存亡。这都是什么时代了，但是张总他们的影楼居然还在使用网页客服系统，用于粉丝的沟通、管理和维护。起初，张总还将信将疑——
我接着告诉他，你广告是投入了不少，各个渠道来的流量也算可观。可是，你有没有想过，如此多的流量涌进的时候，你的客服能解接待得过来吗？客服工作量一大，就会疲于应付，烦躁不安，甚至将怨气迁怒于客户。客户体验能好吗？人家觉得他没有得到足够的重视啊，自然就会流失，此其一；其二，眉毛胡子一把抓，各个渠道都投放了广告，可是究竟哪个渠道的效果最佳呢？不知道吧？
张总频频点头，但是问题也接二连三——
那客服问题究竟怎么解决呢？
关于渠道的广告投放效果如何统计？
......
我告诉他，“鱼塘软件+公众号”就可以解决他面临的问题。
一方面，鱼塘软微客服系统集客户沟通、客户管理、客户维护、客户裂变等强悍功能于一身。
具体来说，它究竟有哪些666的客服功能呢？
客户来访，微客服系统有即时消息提醒，按照平均、轮询、指定、有限等规则，自动分配给客服，不但能平衡客服工作，还可以有效提供员工工作效益，何乐而不为？
沟通方式形式多样，可以发文字、图片、图文、语音、视频，增强客户沟通过程中的良好体验，是不是让客服跟客户在聊的时候聊到嗨？
强大知识库功能，可编辑问题答案、产品介绍、功能卖点等客户所关心的各种问题，需要的时候一键群发，提高工作效益。批量转化客户，这个真的可以有！
预约邀请功能，可对留言访客或粉丝主动沟通，做到快速激活。兵马未动，粮草先行，得主动出击才行，对不对？
另外，它还可以生成100万个渠道二维码功能，让投放广告效果透明化，后台报表统计精准，每个渠道的吸粉数量、成交数量、对话条数、有效对话数等一目了然，让你知道广告费浪费在了哪里，从而为下次广告投放提供数据指导。“只有数据，才不会骗人！”服不服？
“好，真心不错，我要了！”张总听我这么说，当机立断地决定将公众号接入鱼塘软件。在使用后，他还发现搭载公众号后的鱼塘软件功能远远不止上面的那些，有更多惊喜的发现：如客户CRM管理、粉丝画像、标签分组精准营销、协作工作平台打造等诸多功能，完全能满足粉丝经济时代的多媒体沟通和多元化营销需求，真是拓客、留存、转化、成交的营销利器！
