健身机构如何高效精准获客?
大噶猴,我是小鱼儿,上一期我给大家分享的是健身机构用鱼塘粉丝海报功能快速吸粉。今天,我给大家分享健身机构借助鱼塘软件高效精准获客的秘诀。
近年来,随着健身的流行,市场上出现了越来越多的私人健身会所、24小时健身房等。然而竞争加大,产品同质化严重,很多健身机构跟风严重,在经营前期成本投入太高,且运营模式单一,没有跟上O2O互联网模式,导致投入产出比成负数,留存率转化率很低。
健身馆作为消费升级的产业,更应该去做好服务的升级(前提运营好自身微信服务号)。然而,有一批健身房借助了“互联网+”时代变革之风,打造出了“微信公众号+鱼塘软件”的新型获客模式,产生了诸多意想不到的效果。
一是帮助健身房打造了唯一的客服平台。公众号没有互动,粉丝就好比僵尸粉。公众号绑定鱼塘软件后,实现了多名健身教练同时在线、粉丝消息即时提醒(健身房可以和粉丝即时对话了)、48小时内主动邀请对话(可以主动沟通粉丝了)、多元式沟通,快捷回复、对话消息长期保存等功能,有利于进行高质量的对话,让粉丝感受到健身房服务的温度,增强粉丝的信任感,提升粉丝的留存率。
二是有效提升健身房的获客效率。每天推送一些健身指导、健身小知识等,但有的客户不需要这种太泛滥的信息,他们更多需要的是某个具体项目的指导。在与客户的互动过程中,通过鱼塘软件为每一个粉丝都打上多种标签(如“王小姐、26岁、会员、瑜伽、减肥...”),随着标签的增加该粉丝的画像就越清晰,就能切中粉丝的真实需求。
另外按照踏板操、哑铃、瑜伽、骑单车等项目进行标签分组管理,然后为各群体提供个性化服务、推送定制化消息、推荐对口的产品,为粉丝实现精细化营销和服务,转化率大大提升。
三是降低触达成本,快速提高客户转化率。一般来说,健身房经常以发短信和打电话的方式来通知客户报名或续费,获客效果很不好同时浪费了大量的短信群发费和电话费。利用鱼塘软件模板消息群发,免费!
客户来健身房的目的,是希望收获健康和得到个性定制化服务。借助鱼塘软件模板消息功能,向关注过服务号的(会员)客户精准推送文字加链接形式的重要信息,如瑜伽课程提醒、爵士舞优惠报名活动、健身自行车续费通知等等,不断满足(会员)客户的需求。
或者给予补偿式续卡,推送信息“续卡时在原时间的基础上再赠送时间”,这样做的好处是留住了一批忠实的会员客户,而这些能提高10倍以上的转化率。
“当公众号绑定鱼塘软件后,公众号成为了一个高效的客服平台,能为粉丝提供优质服务,粉丝活跃度大大提升,变现率得到很大提升。”成都某健身机构负责人表示。