抖音播放量 双十一来了，如何不必要因版主被“褒贬不一”？

双十一来了，如何避免因客服被“差评”？

每年“双11”期间，都会引爆一场关于客户服务的大讨论。

作为与用户最直接的对话者，当下的客服不管是效率还是效能都远远无法令人满意。甚至不少用户纷纷吐槽不“走心”惹人烦，导致流失很多客户。

我们都知道，好的企业服务，是吸引客户和提升企业品牌的保证。在这个微信时代，什么样的智能客服系统才能与时代相匹配呢？当然是公众号智能客服系统。

公众号智能客服系统“鱼塘微客服”，可快速接入微信公众号对话，多客服同时接待，提供智能客服辅助功能（自动撩粉），信息处理及时便捷，可对48小时内互动的粉丝多次主动群发消息，并且可以对粉丝进行精细化标签分类维护，可以节约80%客服成本，提升企业公众号80%以上的营销业绩。

提高客服工作效率，提高客户咨询转化率

新到访客即时提醒

通过鱼塘微客服系统，快速响应公众号访客消息，避免因晚回、漏回而造成的客户流失问题。

智能聊天机器人

24小时智能客服自动撩粉、离线回复等，节省公众号客服人工成本。

主动邀请客户会话

通过鱼塘微客服系统能及时了解访客动态（可查看公众号的浏览访客，以及浏览轨迹），有针对性的主动邀请会话，不流失每一个客户。

在线咨询会话辅助

通过鱼塘微客服系统，客户基础信息自动获取并打标签、知识库快捷查询、快捷回复、多元式会话方式等功能，让客服更加高效的处理会话，大大提升客服效率。

在线咨询会话质检

客户与客服所有的沟通记录，鱼塘微客服系统都有备份，且长期保存，方便客服主管随机抽查，保障企业客服质量清晰透明，发现问题后可针对性的制定话术模板，让客服沟通不再随意，提高服务质量。

智能客服应用的目的是更好服务于客户，而并非取代人工客服，在应用过程中，仍需两者相互弥补才能让服务更加贴合、更为走心。而今天的公众号智能客服系统“鱼塘微客服“，让客服提效、客户服务更加“走心”了。