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微信公众号为什么满足不了你？
1.没有消息提醒
公众号自身没有消息提醒，客服只有不断刷新公众号后台，才能看到粉丝的留言咨询，导致回复滞后，影响服务体验，贻误商机。
2.人多了没法聊
公众号不能为客服自动分配粉丝，如果多客服存在，就可能出现多人跟进同一客户，接待混乱。
3.聊天记录只保存5天
微信公众平台的的文字消息只保存5天，其它类型消息只保存3天。这样很容易“丢失”客户，不利于对客户的持续跟进、转化。
4.不知道你要什么
粉丝越来越多，而微信公众号本身没有针对粉丝的管理功能，不利于后续的跟进沟通。
5.我为什么不可以
很多人知道公众号可以群发消息，却不知道公众号本身并没有发送模板消息的功能。
6.超48小时“免谈”
公众号超过48小时未互动的粉丝，是无法推送消息的。这不利于老客户的激活、复购，客户容易流失。
7.不知道你从哪里来
粉丝从什么渠道进入公众号？公众号本身没有显示或统计。如果企业能清楚粉丝来源，就能统计从哪个推广渠道进来的粉丝最多，这对于推广运营很有好处。
8.打字慢怎么办
微信公众号本身不提供快捷回复，这影响客服回复效率。
9.只有文字看不懂
公众号本身只提供文字发送，不能直接发语音、图片、图文、视频、卡片、二维码等。
看到这里，你是不是唱完一首“凉凉”了？鱼塘公众号客服系统告诉你，憋慌，这些都是可以解决的啦！
