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旅游行业获客、转化如何独辟蹊径？
这世上哪有什么捷径，所有好走的路，都是下坡路。
当所有的旅游业都一窝蜂地从搜索引擎、OTA等公域买流量，
这条获客之路就显得拥挤不堪，阵亡者更是不在少数。
独辟蹊径，才是出路。
这不，东莞一旅行社引进鱼塘软件为企业营销赋能，走出了不同寻常路并大获成功。
第一时间接待客户，不掉线
鱼塘软件是一款非常有“眼力劲儿”的微客服系统。
它支持电脑版、小程序、手机版等多渠道接入，无论你是使用公众号、小程序，它都能第一时间提醒客服“有客上门”，还有弹窗及语音提示，像QQ一样方便，微信一样简洁，让粉丝丝没有冷落感，十分亲切，体验感极好。
我们都知道，传统的客服软件经常发生掉线的问题，说着说着就掉线了，或者我们给客户的回复，对方没看见，或者客户发给我们的咨询，我们无从寻觅。
“最大的恶果就是‘功败垂成’，眼看着马上要成单了，咔擦掉线了，真是想死的心都有了。”东莞一旅行社负责人张总介绍说，自从引进鱼塘软件后，我们把多端口的客服系统集成在鱼塘这一个枢纽中，无论你来自何方，也不管你什么时候到访，我们都可以做到第一时间跟客户搭上线，并且不掉线，真正做到了即时沟通，随时随地沟通，这大大提升了粉丝的互动效果，为转化奠定了坚实的一步。
让客户迅速了解企业，信任力倍增
今时不同往日，大多数行业都处于买方市场。
“客户是上帝”那可不是挂在嘴上的一句理念而已，你想让人家买单，得让人家信任你的实力，如何最大程度展示企业的实力是一个很重要的问题。当粉丝问“能发我一份深圳热门景点介绍的视频不？”，你晕菜了；当粉丝说“那H5也成啊，反正我不喜欢看大篇大篇的文字”，你心虚了。
为什么？因为你实现不了他们的要求，更何谈其它呢？
但是公众号+鱼塘软件后，情况就大不一样了，使得公众号俨然摇身一变成了新物种，不仅可以快速响应粉丝的需求，还能给粉丝发送线路视频介绍、图文消息、H5、FLASH、热门景点解说等，彻底打通与粉丝沟通通路，让沟通形式多样化、高效化，在最短的时间内向客户展示优质的产品和服务，征服客户欲欲跃试的心，“信任是成交的关键环节。这样一来，信任度大大提高，成交往往就在一瞬间。”
精准洞察客户需求，让成交来得更迅捷
对于旅游来说，每个人有每个人的目的。
有的是为了增进夫妻感情，有的是为了陶冶情操，有的则是怀着“世界这么大，我想去看看”的梦想.....莫衷一是，形形色色。
需求的不同，促成决策的因素也就有别。
精准洞察了客户的需求，成交就会来得更快捷。
信息时代，对数据的收集掌握、提取分析等能力，在很大程度上决定着企业营销的胜败。
鱼塘软件拥有强大的大数据系统，具备上溯跟踪客源、粉丝画像和标签分组功能。
比如说，粉丝关注公众号后，鱼塘软件就可以自动获取粉丝的第一手资料，如 微信图像、昵称、来源渠道、地理位置，以及进公众号有哪些浏览动作等，从而对客户有了最基本的了解，完成了初始粉丝画像。
有此粉丝画像，就不至于对客户两眼一抹黑，进一步沟通之时，也会有的放矢，不会牛头不对马嘴，让客户不悦而取关。其次，在进一步的沟通过程中，还可以根据所了解到的实际情况，如中意的旅游线路、价格区间、拟出行日期、消费能力等，给客户打上多维度标签。
另外，还可以使用强大的知识库功能，运用提前预设的标准话术（可以提前设置，或单独，或共享，如旅游线路报价、热门景点类别等）、素材库，让客户最大程度了解产品信息、企业服务优势等等，切中客户内心的“痒点”，让成交变现可能性更易达成。
在实际的应用中，鱼塘软件功能多达101项，是一种集成式工具箱，可以根据企业的实际情况自由选择，自有发挥。“我们还通过鱼塘软件的预约邀请功能，定期提醒客户进行再次消费。”
比如有客户在51小长假出行游玩，那后天就是国庆了，我们就可以根据TA的大数据进行分析研判，提前设置好国庆节提醒其再来选择出游，以及为其精准推送他可能喜欢的线路优惠活动。时间一到，鱼塘软件就会自动把消息发送给客户，自动化营销，提升复购率。”
这位负责人认为，关于获客、成交的办法很多，但是好走的路多半拥挤不堪，也多半是下坡路。“我们引进鱼塘软件这一获客、转化利器，走出了一条不同寻常路，事实证明这是非常正确的选择！”
