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微信互联网时代，企业应如何转型做营销？
2019年10月25日，第16期深圳鱼塘商学院“企业微信营销实战”精品课程开讲。本次课程，吸引了来自全国各地的50名各行各业老板、新媒体运营管理者、微信营销等专业人士，参与了为期1天的培训。
本次课程聚焦微信营销最新趋势、打造企业私域流量池、企业吸粉、拓客、转化成交及裂变客户策略等广大学员们普遍关心的话题展开。三位精英讲师的精彩演讲，得到了学员们的一致好评！
从哪几个维度来部署企业私域流量池？
上午9时半，首先为大家分享的是微信营销实战大咖、拥有10余年网络营销和管理经验的应兴平老师。他为大家分享的课题是《如何成功打造企业私域流量池？》
图为网络营销专家应兴平老师授课
应老师先是谈到了当下企业普遍所遭遇的营销困境。
他说，随着电话销售逐渐退出历史舞台、竞价的性价比远低预期，企业面临的最大问题是流量越来越贵，获客难，转化尤难，让众多企业在现实的倒逼下，不得不思考转向新的营销赛道。
“不改变，就得出局”成为悬在众多企业头上的达摩克利斯之剑！
技术发展日新月异，泛媒体时代已经到来。
在泛媒体时代下，人们接触信息的模式和机制已经发生了改变，呈现出碎片化的特点。
在这种时代背景下，如何摆脱传统头部流量平台的盘剥？企业如何让产品或服务更快进入消费者的视野？当产品或服务在进入消费者视野之后，又如何具有黏性，病让消费者产生依赖？
应老师他认为，应对这一系列的问题，首先是应该改变思维模式。
“我们必须从现有的流量思维、产品思维框架下抽身而出，迭代升级到用流量池思维和用户思维，以全新的视野来看待营销这件事情。”
应老师认为，我们当下所谈的移动互联网，其实更多的是说微信互联网。微信这一巨大的生态系统中，几乎包含了我们所有企业的潜在客户群体。“我们的当务之急应该是部署企业的私域流量池建设，让我们的潜在客户进入企业的流量池，然后精心喂养，最后适时实现精准打捞和收割。”
那究竟如何成功部署企业私域流量池建设呢？
应老师的观点是，部署私域流量池的前提是得找到承接企业私域流量池的“容器”。而这个“容器”则应具有企业自有、反复利用、免费随时触达等特点。基于这些特点，这一“容器”目前最好的平台就是微信服务号。鱼塘软件（公众号+鱼塘多销）的建设思路就是让将企业的流量引入到企业微信服务号中，然后在企业服务号中实施一系列的营销“喂养”动作，最终实现客户转化、适时收割这些流量。
应老师还介绍说，鱼塘软件自正式研发上市至今，经历过多次迭代，已集广告分析统计、客服沟通、客户激活、客户裂变等强悍功能于一身，成为市面上企业级SAAS级营销软件的“领军者”，弥补了微信在闭环营销领域的企业级服务乏力的不足，担当了助力企业构建私域流量池历史重任的“孵化器”和护航人角色！
五个维度部署企业私域流量池
接下来，应老师重点就鱼塘软件如何从沉淀客户、沟通客户、激活客户、管理客户、裂变客户等五个维度来部署打造私域流量池，进行了实操性讲解。
第一、沉淀客户：通过鱼塘渠道二维码、红包、电子名片来沉淀客户以及优选广告投放渠道。
第二、沟通客户：使用鱼塘微客服系统、机器人接待、智能接待等实现高效沟通客户，让客户与企业产生强连接、强关系，维护客户忠诚度和复购率。
第三、激活客户：利用鱼塘模板消息群发、朋友圈探针（海报探针功能）等来激活沉睡客户，精准转化潜在客户。
第四、管理客户：使用鱼塘SCRM社会化客户关系管理、工单管理系统来管理客户、维护客户，实现客户终身价值。
第五、裂变客户：通过鱼塘案例（图片）集赞、投票、超级粉丝海报等来裂变客户，实现闭环营销。
应老师表示，鱼塘软件通过这五个维度来为企业部署私域流量池建设，逻辑上非常严谨，步步为营，为的就是实现对用户生命全周期管理和闭环营销，为企业成功打造坚不可摧的私域流量池。“得私域流量池者，得天下”，唯有如此，企业才能在微信营销风口上趁势而起，为企业带来低成本获客、高效裂变的实效增长！
为什么说运营好公众号关乎企业增长的命脉？
下午14时许，拥有近30年企业营销管理经验的专家齐树丹老师为大家分享《微信营销的未来趋势及公众号运营规划》。
图为拥有30年企业营销管理经验专家齐树丹老师正在授课
齐老师指出，在信息碎片化的今天，企业必须要有全方位的精准流量营销概念。
就目前而言，企业微信服务号背倚微信这一巨大的流量池，是最好的承接私域流量的所在。企业可以通过各种线上线下的渠道把潜在客户先吸引过来，将他们都引流到企业服务号中，然后通过一系列的营销动作，就是所谓的“鱼塘养鱼模式”把粉丝养起来，维护好，慢慢喂肥喂大，从而成就自己的私域流量池。
齐老师进一步指出，运营好公众号，关乎企业增长的命脉；搭建好私域流量池，更是直接关乎企业的财富命脉，不能不引起重视，这也是未来微信营销的大势所趋！
企业该如何运营公众号？
齐老师认为这是一门大学问，值得每个企业去认真对待。
他说，微信公众号已经成为各类企业与用户深度沟通的重要渠道。可以肯定的说，未来营销的方向肯定绕不开微信。“我们要对微信服务号深耕细作，再借助鱼塘软件的赋能，让企业公众号成为黏住粉丝和与粉丝互动的平台。作为为企业构造私域流量池的企业级营销软件，通过鱼塘软件使企业公众号实现原本不拥有的‘功力’，比如说实现在线高效沟通、留存及转化等一揽子功能，更主要的是，可以在不跳转任何平台的前提下实现闭环营销。”
公众号运营规划步骤
从公众号命名技巧、运营思路、推广团队及架构，到绩效考核管理、处罚方案等公众号运营的各个方面，齐老师结合自己30年的管理实践经验，予以了鞭辟入里的分析和讲解。
齐老师建议，在微信互联网时代，企业要转变思维，放弃传统的营销模式，找准合适的营销工具，也就是打造私域流量池的工具。只有找准了合适的工具，比如说鱼塘软件，才能发挥和放大私域流量池的作用。
他还说，微信营销是大势所趋，企业必须把握这一风口，否则再努力也于事无补。同时，我们要通过鱼塘软件来为微信服务号赋能，成为深度连接客户、高效沟通客户的平台。因为鱼塘软件作为集客户沟通、客户管理、客户裂变等多项功能为一身的闭环营销换台，当客户都在企业服务号这一私域流量池中，鱼塘软件可以有针对性的实施促活、唤醒、培育客户需求，进而实现成交和转化，可谓是商机无限，关键是看能否把握微信营销的这一时代风口。“我相信，鱼塘软件将会成为广大企业微信营销最得力的助手和孵化器。希望大家都能用起来，成为微信营销时代的受益者和先行者！”
如何玩转“鱼塘”，提升粉丝复购率？
“我们粉丝不少，但是 转化率极低，有没有好办法？”
“请问， 智能接待可以设置时间段吗？”
“ 模板消息群发确实有利于粉丝转化，但是得注意什么？”
“如何搭建 知识库、素材库？”
“ 粉丝画像和标签分组，如何使用？”
......
下午15时半，鱼塘软件资深销售经理张梅一改以往的单向输出模式，在与客户频频动中，为大家分享了“如何玩转“鱼塘”，提高粉丝复购率？”的话题。
图为鱼塘软件资深销售经理张梅正在分享
张经理表示，复购，对一个企业的重要性不言而喻。
因为它意味着转化成本低、粉丝黏性强。其实，要想解决这个问题，只需要将公众号绑定鱼塘软件即可。
她介绍说，鱼塘软件并非简单的客服沟通工具，“有些功能超乎你想象”。比如说，在粉丝关注公众号后，鱼塘软件就可以对客户来访轨迹了如指掌，还可以在48小时内多次主动和粉丝高效沟通，可以给每一位粉丝打上对应的标签，让粉丝具象化，更加清晰、更加立体。“这些都是日后精准营销，增加复购率的前提和铺垫。有了这些，在后续过程中，可以施加一系列的激活沉淀转化工作，及时实现复购率的提高。”
借力鱼塘软件的赋能，可以轻松洞察粉丝需求，及时做好深度连接工作，及时促活粉丝，让转化更及时。比如说，通过鱼塘软件的粉丝画像和标签分组功能，就可以给每一位进入公众号的粉丝打上对应的标签，如来源渠道、性别、年龄、消费意向、需求等等，实现第一轮画像。然后然后根据粉丝的喜好，适时推送合适的消息，从而实现对粉丝的精准营销。
张经理还介绍说，鱼塘软件具备多客服功能，能够帮助客服快速提升沟通效率。粉丝来访，鱼塘微客服会即时提醒，并可按照平均、轮询、优先等规则自动分配给客服，为客服指定粉丝，平衡客服工作内容，大大提升客服人员的工作效率；使用知识库和素材库功能，通过专业人员提前预设好的问题答案、产品介绍、功能讲解等多种专业化、标准化的文本类型，当粉丝有相应的问题时，就可以一键发送来予以解答，不仅提高了服务效率，还让客户满意度得到提高，增进了客户对企业的忠诚度和信任度；可提供多元化的会话方式，既可以发文本、图片、图文、语音、视频、H5、二维码等，符合沟通需求的多元化，让沟通更加便捷、高效和顺畅；还可以通过智能接待功能，不让每一位粉丝感到冷遇；通过预约邀请功能，对留言访客或粉丝进行主动沟通，及时促活，提高复购率。
