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后疫情时代：金融机构如何高效复工复产、释放员工战斗力？
随着疫情防控形势的持续好转，
众多行业已经加快了“复产复工”的步伐。金融业事关国计民生，也是最早复工的行业之一。
2020新冠肺炎疫情这只“黑天鹅”，为金融业深化线上转型提供了契机，金融业务线上化、科技化、智能化和数据化有望提速。作为致力于为企业微信营销赋能、助企业精准连接客户的鱼塘软件，在金融业复工中表现抢眼，以其简单好用、智能高效、高效协作、广告效果分析等，助力金融机构高效开展客户接待业务，释放团队战斗力，受到了各方好评，掀起了一股“线上转型，就用鱼塘软件”的旋风。
金融机构业务可虚拟化、线上程度高，几乎客户的所有要求都能通过线上完成，线上能力决定着金融业的竞争力，鱼塘软件则为金融业线上能力提供了“最优解”——
1、 高效沟通、专业服务，提升数字化能力
鱼塘软件统拥有多客服同时在线，随时随地与客户沟通无障碍。当客户来访时，系统实时通知有客来访，可按照平均、轮询、优先规则自动分配给客服，还有弹窗和声音提醒，如聊QQ和微信一般快捷方便，避免因用户等待时间过长而流失。
同时，其强大的知识库和素材库功能，对客户的常见问题，如机构介绍、产品结构、投资理财、价格体系等常见问题进行分类预设和整理，当客户咨询时，可以一键发送标准化、专业化的文本，让客户更加信赖，黏性更高，大大提升了金融机构的数字化能力。
2、高效协作集成，确保团队战斗力得到释放
团队协作能力是企业的重要战斗力，但是也是线上办公的“痛点”。
此次疫情的暴发是金融机构科技实力的“试金石”，同时也倒逼不少金融机构纷纷加速研发创新或引入先进工具，鱼塘软件的在线协作功能恰好填补了不少机构的这一“短板”。如业务员解决不了的问题，可以拉入领导、资深销售等人一起实现多人同时服务一个客户，实现多对一服务，能在极大程度上释放团队的战斗力，提高员工的工作效率和客户转化率。
3、AI智能画像，深度精准洞察客户需求
当粉丝引流进企业的服务号后，鱼塘软件能第一时间智能化获取客户渠道来源、微信昵称、地理位置、微信图像、菜单查询等，完成对粉丝的初始画像。
在深入沟通的过程中，销售或咨询人员可以对粉丝渐渐呈现的特征，积累用户偏好与特征标签，如产品偏好、收入结构、行为特征等，不断完善客户的立体画像，满足深入洞察客户的需求，支持用户深度运营，以便提供更加优质的服务、个性化推送等。
4、丰富多元化沟通体验，增强客户粘性和忠诚度
鱼塘软件支持丰富的多元化沟通体验，基本涵括了各种常见的主流沟通方式，如文字、图片、语音、图文、截图、表情、链接、H5等，为客户提供及时而专业的在线咨询、咨询回复，做到“有问必答”“答必解惑”，增强了线上金融业务带给客户的良好服务体验，提高客户与企业的黏性和忠诚度，甚至成为机构的拥趸和“超级客户”。
5、基于大数据基础的精准报表，为广告投放优选渠道
搜索竞价、公众号、信息流、小程序、朋友圈广告等广告渠道，如何优化投放才能使ROI最大化，并实现精准人群的覆盖和锁定，获客最大化？
鱼塘软件的渠道二维码功能以成熟的数据分析系统，通过转化人群的洞察分析，以丰富和完善的数据化报表呈现，帮助机构提高流量的更精准抵达，让机构的每一分广告投入都能用在刀刃上！
新冠疫情，终有技术的一天，市场迎来反弹，金融行业或面临较大机遇。
鱼塘软件作为金融行业与客户沟通的绝佳载体，也让金融机构的团队战斗力得到了释放，在金融数字化转型中发挥出强大的推动性力量！在社会经济回到正轨后的经济反弹时期，这些公司将更有机会实现飞跃发展！未来可期，我们拭目以待！
