智能关怀可以为客户服务做些什么?
有一种方式,让粉丝对公众号充满好感,粘性增强;
有一款工具,让客户真正认可了企业公众号的价值,愿意留下;
有一种策略,每天都能给客户带去关怀,以情动人;
有一个系统,帮企业省钱、省人工,却激活了公众号里的绝大数客户。
鱼塘多销智能关怀,根据不同的客户,每天、每周自动发送不同的关怀信息,让客户享受到企业的优质服务,企业则节省了人力、电话费、售后资料印刷费等。
优势一:适合多种交互场景,各行业通用
客户触发智能关怀的场景非常广泛,如关注公众号、点击菜单、粉丝海报、渠道二维码等。
针对不同场景、不同渠道的客户,企业可以设置相应的关怀信息及发送时间,信息的形式十分丰富,包括文字、语音、图片、视频等,更容易让客户满意。
关怀信息将以每天或每周的频次发送给客户,当满足了提前设置好的条件后,就会自动停止发送,不会给客户带来干扰。
优势二:批量精准激活客户,转化更快速
关怀信息可以发给个人,也可以选择不同渠道来源、不同需求的客户群体,自动发送关怀型问候、各种售后提醒,让企业服务更到位,激活客户更精准。
优势三:能替代电话回访,节省电话费
企业通过电话回访客户,往往会被拒听和屏蔽,成功率低。更多客户选择在微信上获取企业服务,而关怀信息就是直接给客户发微信,到达率比电话高很多。
优势四:能替代纸质材料,节省印刷费
纸质资料,客户不爱看容易丢,企业每年花几万甚至几十万的印刷费,没有产生应有的价值。
用关怀信息,每天或每周自动给客户发送重要内容,形式可以是语音、图片、短视频等,客户容易看懂,实用性高,让客户真正感受到企业公众号的价值,愿意留下不取关。