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如何做好用户运营？这三点，80%的人都不了解！
如何做好用户运营？这是大多数“运营狗”最想了解的。
其实，想做好用户运营，做好三件事情就可以，分别是做好用户画像、了解用户生命周期、与用户建立关系。
关于用户画像
用户画像建立在大量的数据基础上，分为两个维度，用户属性、用户行为。
用户属性包括用户的性别、年龄、地域、学历、收入、职业等等。
用户行为则包括关注、发送消息、点击菜单栏、点赞、阅读、打赏、收藏、转发、分享朋友圈、点击原文、分享公众号名片、取关等。
值得注意的是，用户画像不是一份死的报告，一个小人站在中间周围一堆信息的图表。它是你脑子里攻城略地、泡妞把妹的指导方针。
关于用户生命周期
微信有一个三个月魔咒，就是一个微信用户从关注到取关（不打开），一般就3个月左右。这意味着什么呢？意味着如果在三个月内没有挣到他的钱，你就再也找不到他了。
所以了解用户的生命周期，对于设置转化、变现的步骤，都是非常重要的。你要在他前进的道路上，帮他去除障碍，或者是干脆给他埋雷。
这就需要你知道每个阶段都要干什么事情，有哪些现在是重点，哪些是未来才要去考虑的事情。
了解用户的生命周期，针对用户周期设置一条想对应的成长路径，解决用户一路上遇到的各种问题。给用户提供价值，用户才愿意给你回报。这就涉及到用户画像和标签的充分运用才行。
关于与用户建立关系
有一句话叫 Business is relationship，商业本质就是关系。
用户运营也是一样，最重要的就是和用户建立关系。最直观的指标就是，你手上有多少用户的微信。
与用户建立关系是一个长期的事情，需要你从开号的第一天就开始计划。导入公众号十分之一的粉丝到个人微信上，听上去很多，但你拆分到每一天来看，其实也并不难。
想做好用户运营不是一件容易的事情，因为这直接关系到用户为你付费。想做好，就必须“用户画像+用户生命周期+建立关系”三驾马车并驾齐驱才行。在碎片化时代，数字技术得到了蓬勃的发展，引入鱼塘软件这样的工具才是最有效的。
这里为大家推荐鱼塘软件，这是一款具有AI智能画像和标签分组功能的获客利器，几乎可以满足你所有公众号营销的需求。使用鱼塘软件后，当粉丝扫码进入公众号开始，后台就对粉丝来源渠道、性别、微信昵称等轨迹自动记录，形成粉丝的初始画像。在后续沟通过程中，运用AI智能画像和标签分组功能，为粉丝打上多维度的标签，使分粉需求得到立体化呈现，还可以将同类型的粉丝进行标签分组，建立洞察粉丝需求的大数据。
有了精准的画像，后续的精准营销就具备了大数据基础。如可以使用模板消息、预约邀请等对粉丝展开个性化互动，包括有针对性的发送企业实力介绍、产品功能等等，邀请粉丝参与优惠折扣活动，发送用户生日、结婚日等重要日期的祝福等等，让粉丝对企业的信任度越来越高，成交转化率就越来越高！
