2021新医美，如何拓客性价比最高？（附解决方案）

在新医疗模式下，落地页面千篇一律，获客性价比大打折扣。众多医美机构都在谋求新的营销方式而不得。

微信作为社交之王，越活用户量已经超过11亿，毫不夸张地说，鱼儿都在这个池塘里了，关键是怎么捞的问题。鱼塘软件就是帮助企业构建自家的鱼塘，经营好鱼塘，更好地沉淀和唤醒用户，最终实现精准营销，促进转化成交。

获客成本高企，成医美机构最大“绊脚石”。

《2018年医美行业白皮书》显示，中国医美市场规模超过22亿，未来5年，中国医美仍将保持20%以上的年增速。中国社会超6成人对医美持正面态度，整形成为中国女性提升自信的八大方式之一。

从整个医美机构的价值链来看，获客成本占比最高，约占50%。以2018年为例，深圳某整医美机构，属直客型医美，其搜索竞价为20元/点击，以每天10000次的点击算计，月平均营销费用达600万元之巨。按照万分之五的转化率计算，平均获客单价达3000元，而2019年，一路水涨船高，这一价格达到4000-6000元。

目前，医美机构一般分两种：直客型医美和渠道型医美。前者主要是通过百度、360竞价等竞价渠道来获客，辅之以垂直医美平台的广告投放，如新氧、悦美、更美等。这类医美机构获客成本高，但是转化率也相对比较高，但是在新医疗的情况下，落地页都千篇一律，其性价比已经大打折扣。

另外一种就是渠道型医美，主要是通过生活美容院、SPA馆等第三方机构获客，利润的一大部分被渠道所侵蚀。无论是那种医美机构，获客成本高企，已然是最大痛点，成为他们发展前行道路上的最大“绊脚石”。

摆在医美机构面前迫在眉睫的就是需要寻找新的营销方式，以期降低营销成本，提高转化。其实，随着粉丝经济时代的到来，因为微信的天然优势，以微信公众号为核心工具，打造企业自身的流量池，来实现获客及转化，已经成为不少医美机构的明智之选。

那鱼塘软件究竟是如何实现拓客、转化及成交的呢？

拉新：老带新，转介绍

不容否认，随着微信时代的到来，微信已经成为机构的重要无形资产。一般来说，医美机构常规的营销方式是，烧钱烧钱再烧钱，狠拼广告，为的就是品牌曝光，在消费者心智中埋下一颗种子，有朝一日有需求的时候可以记起该机构。但是微信的本质就是连接，从各渠道吸引到公众号中来，当公众号搭载鱼塘软件后，可使用超级粉丝海报、图片集赞、鱼塘红包等多种拓客工具，实现“老带新”的客户裂变。

超级粉丝海报

图片集赞

我们要记住一句话：流量贵已经成为共识，但是比流量更贵的是用户的社交链，它带来的是几何级数的裂变。

智能客服，有温度的双向触达

客户通过各种方式到达机构的自家鱼塘中后，得到了专业及时的服务没？不要说人手不过，忙不过来，也别提员工素质参差不齐，无法进行有效管理。其实，只要你重视了这个问题，就能很好解决这个问题。比如说，鱼塘软件+公众号就可以完美实现智能客服的各种所需，实现客户和企业之间的有温度的双向触达。

其一：多客服同时在线，24小时即时高效沟通；访客来访，可按照平均分配、轮询、指定、优先等规则，自动分配给客服，不断平衡客服工作内容，还可以提升员工的工作效率；

其二：多客服在线沟通，客服之间可以互转，打造协作平台；

其三：沟通方式契合当下最主流的多媒体方式，可以发文字、图片、图文、语音、视频，增强客户沟通过程中的良好体验；

其四：强大知识库功能，需要的时候一键群发，实现精准营销，都是客户所喜欢的内容，并进而促进转化；

其五：48小时之内，可以对客户预约邀请，对留言访客或粉丝主动沟通，做到快速激活。48小时之外，也会给企业带来意想不到的惊喜。

精准的AI智能画像，精准洞察客户需求

人上一百，形形色色。对于医美机构的每个客户而言，他们的需求自然各不一样，如隆胸、鼻整形、塑形瘦身、唇整形、微整形等。所以针对不同的用户群体，不宜采用统一的营销方式，要精准洞察客户需求，然后才能有的放矢。

鱼塘软件通过粉丝画像功能，在客户进入公众号，可自动识别客户头像、微信昵称、渠道来源、性别、地理位置、菜单或文章浏览时长等，五一遗漏，都有精准的痕迹记录，从而完成第一轮画像，有助于对客户的需求和心理预期进行预判。

同时，在沟通过程中，通过对粉丝的意向、喜好等多维度的标签，粉丝真实需求更进一步得到立体呈现，客服人员可以据之采用合理话术，并标签分组，群发推送不同组别感兴趣的内容。不仅给粉丝带来超预期的服务体验，也明显有利于客户的转化。

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