一款成熟的在线客服软件是怎样的？

市面上有很多在线客服软件，不过要说到成熟的客服软件，不妨了解下～～

鱼塘多销客服系统。

能够多渠道对接在线客服，例如：百度、360、头条、抖音、网站、小程序、APP等等。

客户管理

高效管理客户、维护客户的同时，还具备微信群发、客户激活、客户唤醒等功能。其SCRM系统，能通过客户画像、多维度标签、标签分组、智能订单等功能模块，轻松实现对客户信息的管理，订单管理，让客户管理更方便。

智能引导

通过互动的方式引导公众号粉丝进行自助沟通，实现自动接待，在公众号菜单设置带引导语的文字内容信息，适合运用在各种场景，看粉丝点击菜单需求，让客服更好跟进客户，提高咨询转化。

智能关怀

可以自动化、个性化地给客户发关怀信息，可以做智能售后回访、智能培训客户、温馨提醒等服务，如售前、售中、售后跟踪反馈等，彻底无纸化、人性化、数字化，实现对客户的人文关怀，大大提升留存及转化。

智能导流

通过公众号给粉丝发送个人微信二维码，配合话术引导粉丝主动添加销售的个人微信，让销售和粉丝一对一沟通，无需占用客服坐席。

渠道二维码

掌控和统计粉丝来源渠道、粉丝昵称、地域等全方位数据精准统计，并形成报表，让广告投放精准可监测，为企业高效广告投放策略提供大数据基础，是企业投放户外广告，线下广告的必备工具，避免广告费浪费，低成本获客。

想了解更多功能，关注公众号咨询在线客服即可！

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鱼塘多销