深度梳理：瑞幸咖啡、完美日记等头部品牌的私域打法及启发

引言：

不得不说，随着移动互联网时代的快速发展，流量红利消失，企业拉新成本越来越水涨船高，私域流量也就此走上神坛，牢不可破。

据《2020中国数字营销趋势》》数据显示：高达63%的企业表示，私域运营是2020年最值得关注的数字营销形式。而李佳琪、薇娅，瑞幸咖啡、完美日记等一众走在时代前沿的头部品牌更是纷纷布局私域流量，效果十分明显，抢占了这一波红利！

为什么这些头部企业们纷纷开始将私域阵地上升为战略级呢？

背后的深层次原因又是什么？当前最好的私域打法又是什么？

对我们普通中小型企业玩家又有哪些启示呢？

本文以李佳琪、薇娅，瑞幸咖啡、完美日记等头部玩家的打法为例，与你分享。

01 为什么整个互联网企业都在玩私域流量？优势在哪里？

毋庸置疑，私域流量崛起的背后，是企业生存的焦虑！

对于企业来说，“最高纲领是生存，最低纲领也是生存”。

而2020年的这场疫情，加剧了既有冲击的力度，让大多数企业带来了具备新时代特征的压力和挑战！不改变，就会被时代所淘汰。

而透过面临生存压力的表象，其实质则是流量焦虑！

对于后疫情时代的无论哪个行业而言，拥抱线上无疑是最好的选择之一。因为信息时代流量为王，而流量的扎堆地又在线上，因此想要拉新、成交和转化，线上获取流量成为第一要义。

而对抗流量焦虑的唯一有效办法——

别无他求，唯私域阵地也!

这是因为一旦流量进入企业私域阵地，就可以让企业有效摆脱困境，甚至就此踏上增长的光明坦途。就目前而言，几乎整个互联网企业都在玩私域流量，私域流量成为商家的必争之地，它以强黏性、稳定性、易裂变等特性深受商家的垂青和厚爱。

那究竟什么是私域流量呢？

先从概念层面来说：

私域流量是相对于公域流量而言，简单来说就是不用付费，可以在任意时间、任意频次，可以规模化、个性化地触达到用户，与用户产生深度连接。其意义在于，所有的流量和交易都为企业自身所掌握和创造，都是以企业自身的需求变化而变化。有了企业私域阵地，就能更好地让用户有强体验和强质量等优势，为更好的用户提供服务，用户产生依赖和信任，可以有效长久的维持关系，而不是简单的交易。

再来看应用层面：

我们现在所说的私域流量，一般是指微信生态下的私域阵地，如企业微信公众号、个人微信、微信社群、企业微信等为典型代表。

（一）为什么要玩私域？

简单梳理下，之所以都在玩私域流量，主要是因为流量越来越贵、“今天的流量永远比昨天贵那么一点点”，没有企业可以独善其身。

而随着碎片化时代的到来，流量分散和下沉的渠道越来越多，引流和归集于企业私域阵地是最好的打法，或者说所有渠道的公域流量是用来“进”，而进入企业私域则可以是“存”。

其次，流量的流量如果不经营，往往伴随的是流失，因此引流到私域，则可以放长线钓大鱼，慢慢喂养，适时收割，循环使用的流量才是最好的流量。

另外，相较公域而言，变现链路繁琐、冗长，而私域流量变现较快，有不少头部公众号一篇文章的赏金就达上万。由此可见，私域流量池的用户精准和变现效益有多高。对于企业私域阵地的粉丝而言，往往只要你有一个引爆点，那么就能快速完成交易和转化。

（二）玩私域优势在哪？

1、大大降低企业的获客成本

我们都知道，在公域里的流量都是一过性的，多属购买行为，但是没有互动。

而私域里的流量则因为有信任度加持，企业可以在后续的营销动作中，不间断地施加连接动作，这就让企业获客成本大大降低。

2、提升客户忠诚度和复购率

私域的特性之一就是连接，任意时间、任意频次的双向触达和深度互动，这让品牌与用户之间不再是简单的买卖关系，而更多是一种情感连接。时间一长，客户对企业的忠诚度、信任度也会大大提升，复购率自然也会随之提高。

3、有助于企业塑造品牌美誉度

一般来说，品牌都是能让感受到温度和信任的。私域你，企业人格化的存在，可以让客户近距离地感受到企业的服务、互动、反馈、产品温度等，从而强化消费者对企业品牌的品牌认知，有利于企业塑造品牌美誉度，企业也可以不断塑造品牌溢价。

4、有效保护企业客资

客资是企业的宝贵财富，因为它意味着财富和增长。

因此每家企业都高度重视客资的保护。企业通过私域的搭建，可以很好地解决客资流失问题。无论是新客户也好，还是老客户也罢，不断地互动和沟通，都能增加客户黏性和客户忠诚度，或者替换品牌成本极高，从而保证不会轻易流失！

从本质上讲，私域流量运营实际上是流量思维向用户思维转变的结果呈现，其核心则是对用户的精细化、个性化运营，而不是简单的收割逻辑。如果说，从公域获取流量是“外取”，私域运营则是“内求”，更重视企业与客户关系这一维度的建设。当外取流量成本水涨船高之时，自然是私域运营的时不待我，势必成为企业争相入局的重要渠道。

如何搭建企业私域？

有人认为，通过微信生态下的公众号、个人微信、小程序、视频号等，就可以搭建！它只不过是将潜在客户群聚集在自己一起的“池子”！事实上，对于企业来说，并不是所有的企业都能玩好私域，那究竟怎么玩的呢？我们一起来看看头部企业是怎么玩的？

02 头部企业玩私域流量的打法举例

——以李佳琪、薇娅，瑞幸咖啡，完美日记为例

当下，私域流量做得好的自然是一些私域玩法的头部企业，如李佳琪、薇娅，完美日记、瑞幸咖啡等，借助公域流量成功完成私域阵地的建设，可谓是强势出圈，羡煞旁人。

“前浪”的成功打法，为想入局的“后浪”们提供了思路和打法，我来为大家拆解一下。

（1）李佳琪薇娅的私域流量玩法

作为直播界的大佬，李佳琪和薇娅的私域流量玩法基本是一致的，其私域流量主要由以下三个部门构成：

企业微信群+个人号+微信公众号

她们通过粉丝情感连接、打造宠粉福利、精细化运营、养鱼模式的方法，实现了运营省心省力，超低成本私域引流。

ps.因为其粉丝的精准性，能进群的90%的入群用户基本都是购物粉和电商粉，购物需求明显，人群质量没得说。你看看下面李佳琪和薇娅的粉丝群里↓↓↓↓有人打小广告的吗，基本都是冲着买东西而去的。

（2）瑞幸咖啡的私域流量自救

受疫情和财务造假事件影响，瑞幸咖啡一度很“糟心”，但是瑞幸就是瑞幸，它通过迅速开启私域流量和社群团购的自救策略，可谓是扳回一局，刷屏了整个运营圈！

瑞幸的的主要玩法是拉人进社群，然后分时段地发社群福利，从而实现了高留存和消费提频。

主要策略包括：上午上班的高峰期，会给你来一波早餐搭配海报；早上10点左右，再来一波社群专享活动；随后，还在中午和下午的时候，在群里发秒杀劵（通过一个群里有10张15元的抵用券），下午茶时间、晚上也都会有类似的活动。大家玩得嗨、消费得过瘾的同时，企业也是赚得盆满钵溢。

（3）完美日记靠私域流量构建竞争壁垒

提到私域玩法，自然是难以绕过“完美日记”，它已经是玩私域及运营的标杆般存在。

但是值得注意的是，完美日记建私域的核心目的并不是拉新，而是为了留存和复购。

玩法是一套组合拳：个人号+社群+直播+小程序。

通常是这么玩的：通过附赠购买完美日记产品的用户一张“红包卡”来引导用户扫码关注公众号和个人号，紧接着添加完“小完子”的个人号之后，消费者就会收到加入“小完子玩美研究所”微信群的邀请。如下图↓↓↓

玩法分析：

通过“小完子”的人设，每天持续输出高质量的美妆内容，每天发布到小程序上，然后再转发到群里，引发用户持续关注和讨论。直播、抽奖等福利活动也会不断发布到群里。通过知识分享和福利赠送来留住用户，沉淀一批忠实粉，建立品牌私域流量池，引导用户持续复购。因此，他们在收割私域流量红利的同时，也构建起自己的竞争壁垒，成为美妆界玩私域流量的“标杆”。

03 市面上好用的私域流量工具

现在不论是做电商，还是做直播带货亦或短视频运营，都在做私域流量。

可是很多企业却做不好，归根到底，你知道的是人家的打法，可是你并不知道人家是如何执行的，在执行过程中的的执行力及武器和工具。

毫无疑问，再好的打法，缺乏合适的工具是难以支撑私域流量的运营，现在早已经过了“小米加步枪”的时代。

公域导流到私域已是当下企业的通行做法，在如何归集企业私域并精细化运营方面，最好的解决方案应是“公众号+鱼塘软件”。企业搭建好私域后，通过鱼塘软件的各个功能模块，或单项功能，或功能组合，形成一个个具体而微的针对性解决方案，帮助企业实现广告粉的高效转化。

解决公众号粉丝开口率低，用鱼塘智能导流、知识库、智能引导；

解决广告粉导流个人微信，用智能导流；

解决未成功转化粉丝激活的问题，用鱼塘群发消息；

解决广告精准投放问题，则可以用鱼塘广告信息回传技术及后链路数据分析模块.....

另外，针对粉丝加到销售微信后的运营管理，鱼汛系统是个非常不错的选择，它包括对内管理销售员工，对外管理客户。这款产品是基于企业微信和小米手机官方接口，为企业量身打造的销售管理系统，让销售业绩翻倍，是企业发展缺一不可的管理工具。

主要功能点包括：智能派单、广告信息回传、防封系统、客资保护、销售赋能、高效管理等功能。

在目前腾讯大力扶植企业微信的背景下，基于企业微信的鱼汛系统绝对是企业打造私域流量的第一阵地。因为，我们要知道，任何规模化的操作前提必然是稳定性，而基于社交的个人微信显然是无法做到的。

最后的话：

谈及私域运营，头部企业们玩私域流量确实是玩得风生水起，但是我们所见的玩法中都是在讲打法，可是工具却鲜见提及。没提及，不等于说没有使用武器，毕竟好用的工具，谁愿意让更多的同行知道，站在同一条跑道上？

事实上，没有武器的策略和打法，是没办法打赢这场私域流量的风口之战的，毕竟“巧妇难为无米之炊”不是吗？

如果觉得我上面的私域流量头部企业玩法分析得有道理，给你的工具又确实是你正在寻寻觅觅的，那么私信我或在评论区留言哦！