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最近圈里圈外都在热议“郑爽代孕”事件,当然我们并不打算蹭热度,但今天要聊的这个也是热度居高不下的话题——代运营。
之所以重提代运营话题,是因为最近关于洛阳的两则新闻:
△近日洛阳警方破获的两起代运营诈骗案
这样的新闻其实并不少见,在刚刚过去的2020年更是扎堆出现:
△2020年代运营相关案件的新闻报道及骗术揭秘
所谓代运营,是指那些缺少电商资源或能力的企业或个人,委托第三方运营机构,有偿代理运营自有店铺,以提升业绩和销量。该模式存在有一定的合理性,毕竟很多传统工厂、企业等的优势都集中在产品端,对线上渠道的拓展普遍缺少经验。为了拓展产品渠道和销量,“触电”是他们的必然选择,特别是受2020年疫情影响,这一趋势更加突出。
原本,这一模式并无不妥,生产企业或供应商集中原生优势做好产品端,代运营机构有偿做好线上渠道端。但是再好的模式都经不住利益的诱惑,随着市场的开放、从业门槛的降低,海量卖家开始涌入,代运营的需求量暴增,水涨船高的服务费之下,好好地模式慢慢开始变味了。
不法运营商凭借虚假承诺、伪造业绩等多种手段,吸引诱导跨境电商卖家,特别是新手卖家,收取高额服务费,让无数卖家血本无归。在日渐火爆的跨境电商行业,代运营模式更是升级加码,特别是对那些有入行打算又犹豫不决的准卖家们。 代运营机构常常打出了“入行培训+销量保证”的双重诱惑,以期从新手身上收割双重利益。
理论上来讲,代运营确实是在一定程度上解决了卖家(尤其是传统工厂)的痛点。但如今的代运营模式的重点终究只落在一个“代”字上,代运营机构和卖家双方的风险和利益是完全不对等的。可以说,目前的代运营模式下,所有风险都由卖家来承担。货是卖家压货,营销费用是卖家出,卖家每年还要给代运营公司好几万甚至几十万的服务费。最后可能店铺没做起来,卖家亏得一塌糊涂,严重者可能导致封号,但是代运营公司服务费、销售提点,照收不误。
代运营存在有其合理性,但综合来看,目前的代运营市场鱼龙混杂,未来走向规范化仍需很长一些时间和积淀。细数近年常见的“代运营”套路,总结起来无非几种老花样:
不考虑产品实际的虚假承诺。 什么都不问,就说可以做,可以赚钱。承诺能做100万、200万的,基本上都是忽悠的。 只谈销量不谈利润的。 刷单刷到你怀疑人生,单量虚高却不赚钱,卖家有苦难言。 低收费成单,高收费加码。 收费分多级,以低收费骗取客户信任,最后一步步引导客户加码服务费。 新成立的皮包公 司。 成立不足一年的小公司,草台班子, 所谓的资深运营也多是临时找来的实习生,99%就是来蹭行业热度 的 。相信只要擦亮眼睛,坚持原则,杜绝侥幸心理和贪念,新手卖家也能轻松避开这些坑。
对真正的跨境电商卖家而言,产品和运营本身是不可割裂的,脱离了产品的运营在不了解产品性能、设计、用户需求的前提下,是不可能对产品利润和店铺成本负责的,最终店铺也不可能收获理想的业绩。所以,做好店铺,做出业绩,还是得靠自己。
△某论坛上跨境卖家吐槽代运营
如果你是初入跨境电商的卖家,业绩和销量平平,正在苦苦寻找提升的渠道,务必谨慎选择代运营模式。相信我们,没有人比自己更上心自己的店铺。与其花大价钱,让别人拿自己的店铺试错你来买单,不如同等投入下自己学习成长,握在手里的运营技能要比代运营公司发给你的数据来的更可靠更踏实。
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