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原标题：黑猫投诉：抖音充值98元上热门，不能使用也不给退款

（原标题：黑猫投诉：抖音充值98元上热门，不能使用也不给退款）

黑猫投诉

“匿名”投诉“抖音”，要求退款，其中涉诉金额94元，目前投诉已回复。

消费者“匿名”在3月23日向黑猫投诉平台反映：“在3.20日充值抖音上热门98元，点错了充值上了，剩余94.49，找客服不理，打电话等了十分钟也没有接通 就让等，现在余额用不了，也退不了。申请退款”

消费者“匿名”在4月3日向黑猫投诉平台再次反映：“补充内容已隐藏”

商家“巨量引擎”4月13日在黑猫投诉平台回复：“回复内容已隐藏”

消费者“匿名”在4月21日向黑猫投诉平台再次反映：“看我截图的时间吧，四十分钟一个人的问题都没解决完？就这么解决问题”

消费者“匿名”在5月12日向黑猫投诉平台再次反映：“请尽快给出回复，人工服务就是这样的，排队等半天什么问题都解决不了，就会自动回复”

投诉详情：抖音充值98元上热门，不能使用也不给退款

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